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Das Seminar "CRM Manager - Seminar für Administratoren" richtet sich an die Systemadministratoren in Tourismusorganisationen, die den CRM-Manager für Ihr Kunden-Adressmanagement konfigurieren.

Seminarziel:

Sie sollen die Grundeinstellungen des CRM Manager anpassen können, um damit die notwendigen Voraussetzungen für das Adressmanagement der Tourismusorganisation zu schaffen.

Seminarinhalt:

Einpflegen der Anfragen über eine optimierte Erfassungsmaske
Dublettencheck bei der Kontaktdatenerfassung
Anlage verschiedensprachiger Briefe [Mehrsprachigkeit (autom. Auswahl von Anrede, etc.)]
Anfragebeantwortung (Post / Fax / eMail)
Optimierte eMail-Bearbeitung über Schnittstelle mit MS Outlook
Anfragebeantwortung (sofort / Sammelaufträge)
Erstellung von Anfragelisten
Darstellung der Historie von Korrespondenzen zu einer Adresse
Erstellung diverser Auswertungen / Statistiken über Anfragen
Serienbrieferstellung mit Hilfe des CRM Managers
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