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Adressenmanagement für Profis
Der CRM Manager ist ein professionelles Tool zur Erfassung und Verwaltung Ihrer Gästeadressen, sowie der Adressen Ihrer Mitglieder, Partner und Pressekontakte.Einfache Bedienung
Die benutzerfreundliche Datenerfassung mit automatisiertem Dublettencheck garantiert eine gut gepflegte Datenbank. Der CRM Manager bietet aber nicht nur sämtliche Funktionen für ein effizientes Arbeiten in Ihrer Tourismusorganisation, sondern lässt Ihnen auch genügend Gestaltungsfreiraum für Ihr eigenes Corporate Design und die Abstimmung der Arbeitsprozesse auf Ihre individuellen Bedürfnisse.
Übersichtliche Darstellung
Die Bildschirmoberfläche ist in drei Bereiche geteilt: Suchmaske, Ergebnisliste und Detailansicht. Somit ist ein Überblick über alle wichtigen Informationen zu einer Adresse garantiert.
Anbindung an den Booking Manager
Zwischen Booking Manager und CRM Manager besteht eine automatische Synchronisation. Somit
müssen Adressdaten nur einmal in einem der beiden Systeme erfasst werden. Zusätzlich werden wichtige Informationen wie Angebots-, Buchungs-,Stornierungs- und Zahlungsdetails vom Booking Manager in den CRM Manager übernommen, um die Kundenhistorie zu vervollständigen.
Die Bildschirmoberfläche des CRM Managers bietet einen genauen Überblick über alle wichtigen Informationen zu einer Adresse.
Vielfältige Funktionalitäten
FilterfunktionMit Hilfe der umfangreichen Filterfunktion kann man nach jeder beliebigen Information suchen und selektieren. So ermöglicht der Filter gezielte Adress- Selektionen z.B. nach Verteilergruppen, Resonanz, Interessen und dem Anfrage- und Buchungsverhalten eines Gastes.
Übernahme von E-Mails aus dem Outlook
Sämtliche E-Mail Anfragen können per Mausklick aus dem Outlook in den CRM Manager übernommen werden. Für Anfragen, welche über ein Formular eingegangen sind, können Vorlagen angelegt werden. So erkennt der CRM Manager automatisch welche Information er welchem Feld zuordnen muss. Eine manuelle Eingabe von Adressdetails entfällt dadurch.
Schablonen
Um Arbeitsschritte einzusparen können Schablonen für Standard-Briefe erstellt werden. Die Individualisierung einer Korrespondenz wird dabei trotzdem beibehalten, da die Schablone vor Versand jederzeit nachbearbeitet werden kann.
Die Schablonen ermöglichen in Zusammenhang mit der E-Mail Übernahme aus dem Outlook eine komplette Anfragebearbeitung mit nur fünf Klicks!
Automatische Bearbeitung von Prospektanfragen
Mit Hilfe der Schnittstelle zwischen dem Online-Formular auf Ihrer Website und dem CRM Manager können Prospektanfragen komplett automatisiert abgearbeitet werden. Es müssen lediglich einmal pro Tag die fertigen Briefe gedruckt und versendet werden.
Mit Hilfe der umfangreichen Filterfunktion kann man nach jeder beliebigen Information suchen und selektieren.
Vorteile für die Tourismusorganisation
Der CRM Manager wurde speziell auf die Anforderungen von Tourismusdestinationen abgestimmt. Auch Marketingverbände haben ihn erfolgreich im Einsatz. Hier die wichtigsten Funktionen im Überblick:- Textblöcke, Anreden etc. in beliebig vielen
Sprachen
- Kundenhistorie inkl. Informationen aus dem
Booking Manager auf einem Blick ersichtlich
(automatische Synchronisation)
- Individuell definierbare Benutzerfelder, z.B. zur
Erfassung und Auswertung von Befragungen
- Einfache Zuordnung von Adress-Verteilern
- Schnelles Erstellen von Serienbriefen und Adress-Selektionen
- Adressexport-Funktion mit Historie
- Ablage von E-Mails und Dokumenten je
Adressdatensatz (in jeglichem Format)
- Übersichtliche Dokumentation der
Korrespondenzen
- Übernahme von E-Mail-Anfragen aus dem Outlook
- Erinnerungsfunktion für geplante Aktionen
- Einfaches Erstellen von Anfragelisten für Ihre
Vermieter
- Automatisierte Beantwortung von Anfragen per
Post, Fax und E-mail
- Einfaches Erfassen von Informationen aus
Gästemailings für statistische Auswertungen
(Anfrageart, Interessen der Gäste, etc.)
- Abfrage von Standard-Reports und individuell
gestaltbaren Reports, Data Mining
- Automatisierte Bearbeitung von Online-
Prospektanfragen
- Postversand über Mailinghouse (externer Partner)
Preise
CRM Manager
Preis*
jährliche Kosten
€ 750,00
