Faires Anfragenmanagement für gleiche Chancen
Dank eines zentralen Anfragepools haben alle beteiligten Unterkünfte die gleichen Chancen, eine Gästeanfrage zu beantworten und so ihre Nächtigungszahlen zu steigern. Im Anfragemanager werden nämlich auch jene Betten angeboten, die nicht im Reservierungssystem gewartet und frei gemeldet sind. „Dadurch wird eine höhere Auslastung für den Ort bzw. die Region erzielt,“ sieht Bruno Walter, Marketing-Vorstand der Tiscover AG, die Vorteile des neuen Anfragemanagers.Durch den gemeinsamen Pool für alle frei verfügbaren Betten erhöht sich die Chance beträchtlich, dass ein Gast sofort das passende Bettenangebot findet. Gleichzeitig steigt die Möglichkeit der Betriebe, ihre freien Betten schnell und unkompliziert an den Internetuser zu bringen. Eine ideale Zusatzschiene zum herkömmlichen Buchungsablauf, der den Servicegedanken bei der Zimmervermittlung in den Vordergrund rückt.
Anfragemanager: So einfach geht’s
Der Gast füllt auf der Homepage des Ortes bzw. der Region ein Online-Formular aus und definiert seine Urlaubskriterien (Ort, Zeitraum, Kategorie etc.). Die Anfrage wird automatisch an alle passenden Unterkünfte weitergeleitet. Diese haben übers Internet jederzeit Zugriff auf den Anfragepool und können so umgehend ihre Verfügbarkeit bekannt geben. Um eine schnelle Rückmeldung für den Gast zu gewährleisten, legt die Tourismusorganisation den Zeitrahmen für die Beantwortung fest. „Der Anfragemanager ist für den Gast und für die Vermieter eine wichtige Bereicherung. Denn heutzutage gilt: Nur wer schnell und professionell agiert, wird im Tourismus langfristig erfolgreich sein!“ schließt Bruno Walter.Kontakt
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